الشروط والاحكام
يعد قبول الشروط والأحكام الخاصة بنا أمرًا ضروريًا للوصول إلى خدماتنا والإستفادة منها. تنطبق شروط وأحكام الإستخدام هذه الموجودة على موقع الزوار https://alzowaar.com/ وباستخدامك للموقع فأنت توافق على هذه الشروط؛ إذا كنت لا توافق على ذلك ، فلا تستخدم الموقع.
طالما أنك تلتزم بهذه الشروط ،يمنحك الزوار إمتيازًا محدودًا غير حصري وغير قابل للتحويل لدخول واستخدام الموقع. أي نزاع أو شكوى ناتجة أو متصلة باستخدامك للموقع ستكون خاضعة للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية حيث أن مقرّنا يقع في المملكة العربية السعودية لا يحق للقصّر البالغ أعمارهم أقل من 18 عاماً التسجيل كمستخدم لهذا الموقع الإلكتروني وغير مسموح لهم بتنفيذ أي معاملات أو إستخدام الموقع الإلكتروني.
إذا قمت بالدفع مقابل أحد خدماتنا من على الموقع الإلكتروني، فإن جميع البيانات التي نطلبها منك سيتم تقديمها مباشرة إلى الشركة المقدّمة لخدمة الدفع من خلال إتصال آمن. نقبل المدفوعات الإلكترونية باستخدام البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر من فيزا وماستركارد وبعملة الريال السعودي (أو بعملات أخرى كما يتم الاتفاق عليه).
خصوصية :
تنطبق سياسة خصوصية الزوار على استخدامك لهذا الموقع, وتم جعل شروطه جزءًا من هذه الشروط من خلال هذا المرجع.
حقوق النشر جميع المحتويات المدرجة أو المتاحة من خلال الموقع ، مثل النصوص والرسومات والشعارات وأيقونات الأزرار والصور ومقاطع الفيديو والمقاطع الصوتية والمستندات والبيانات هي ملك الزوار.
لأننا نهتم بحقوقك تقدم شركة الزوار للسياحة والسفر الشروط والأحكام العامة لعملائها ويعد الوصول إلى خدماتنا والإستفادة منها الموافقة على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الموضحة في الموقع الالكتروني للشركة وتقدم الزوار مميزات وخدمات قد تحتوي على إرشادات وشروط وإتفاقيات إضافية، إذا كانت هذه الشروط والأحكام غير متسقة مع الإرشادات أو الشروط أو الاتفاقيات الإضافية، فـ سوف تطبق جميع الإتفاقيات الإضافية.
الحجوزات والبرامج والعروض
الشروط والأحكام:
● يحق للعميل إلغاء طلب الحجز في أي وقت قبل إتمام عملية الدفع بناء على سياسة الإلغاء المتفق عليها.
● يحق للعميل تعديل البرنامج السياحي قبل السفر حسب سياسة التعديل أو الإلغاء و في حال الإمكانية.
● الأسعار لا تشمل أي خدمات أخرى غير المذكورة في فاتورة الحجوزات (VOUCHER).
● الأسعار لا تشمل أي خدمات إضافية أو شخصية مثل (الدخول المبكر أو الخروج المتأخر بالفنادق – البقشيش… الخ).
● لا يستوجب توفر العرض في أحد حالات مثل ( نفاذ المقاعد والغرف و إكتمال العدد ، انتهاء تاريخ صلاحية العرض ، … الخ ).
● الأسعار وتوافر الغرف عرضة للتغيير دون إشعار مسبق ما لم يتم تأكيد الحجز.
● تنطبق رسوم الإنتقال المتعدد أو السعر لكل ساعة عند التوقف خارج برنامج الرحلة أو خط سير الرحلة المحدد.
● ينبغي أن يكون جواز السفر ساري المفعول خلال فترة الرحلة (لا تكون صلاحية جواز السفر أقل من ستة أشهر من تاريخ مغادرة البلاد.)
● من مسؤولية العميل إستخراج تأمين طبي دولي، ويمكن للشركة توفير التأمين الطبي للعميل كـ خدمة مضافة.
● شركة الزوار غير مسؤولة عن تعديل أو إلغاء تم على رحلة السفر بسبب عدم إستكمال العميل للإجراءات المطلوبة منه أو أسباب أخرى خاصة بالعميل.
● جميع المعلومات المذكورة بـ فاتورة الحجوزات (VOUCHER) من نوع الغرفة أو عدد الأفراد وعدد الأطفال وتواريخ ميلاد الأطفال وتاريخ الوصول والمغادرة هي مسؤولية العميل وأي تكاليف إضافية نتيجة لتغيير أي من هذه المعلومات يتحملها العميل دون أدنى مسؤولية على الشركة.
● للجولات الجماعية: يجب الإلتزام بالحضور في المكان والموعد المحدد للتجمع ، حيث أن الشركة غير مسؤولة عن أي حالة تأخير حيث أن المجموعة ستتحرك في الموعد المحدد لها.
● من مسؤولية العميل التبليغ عن المشكلة أثناء وقوعها و تبليغ الموظف مباشرة، علماً أن الشركة غير ملزمة على تعويض مشكله لم يتم إثبات صحتها.
● من مسؤولية العميل عند الشكوى توفير وتوضيح كامل تفاصيل المشكلة بدليل مشروع.
● من حق العميل الحصول على تعويض نتيجة لسوء خدمة مثبته مقدمة من شركة الزوار للسفر والسياحة.
● شركة الزوار غير مسؤولة عن تعويض مشكلة شخصية أو سياسية وقعت للعميل لا تتعلق فيما تقدمه شركة الزوار للسفر والسياحة.
● جميع العروض وأسعار التقسيط الشهري الموضحة في إعلانات شركة الزوار غير شاملة لرسوم التمويل لدى شركات التمويل إن وجدت، ومن مسؤولية العميل التأكد من الأحكام والشروط لدي جميع جهات التمويل التي يتم التعامل معها بشكل دوري.
سياسة الإلغاء والتعديل:
● سوف يتم توضيح سياسة الإلغاء (حيث تختلف باختلاف البرنامج والحجز) من قبل موظف شركة الزوار
قبل الحجز:
● تطبق رسوم إلغاء أو تغيير الحجز وفق سياسة الإلغاء (تختلف باختلاف البرنامج والحجز) المرسلة من موظف شركة الزوار الى العميل وتزيد تلك الرسوم كلما اقترب موعد الإلغاء أو التغيير من موعد السفر لنسبة تصل إلى 100% حسب سياسة الإلغاء.
● تخضع خدمات إلغاء الحجوزات المؤكدة إلى رسوم إلغاء الحجوزات وفقًا لشروط وأحكام الخدمة المحجوزة من قِبل موفر الخدمة.
الفيز والتأشيرات:
● عند التقدم للحصول على تأشيرة سياحية وتم رفضها من قبل سفارة البلد المراد السفر إليها فإن الشركة غير مسؤولة عن ذلك الرفض، ولا يسترد إجمالي قيمة التأشيرة المدفوعة مسبقاً.
● يمكن الحصول على مزيد من المعلومات عن متطلبات جواز السفر والتأشيرة من سفارة الدولة المراد السفر إليها، أو من مسؤول التأشيرات في شركة الزوار
● شركة الزوار للسفر والسياحة غير مسؤولة عن أي قرارات جديدة تقوم بها سفارة معينة.
الطيران :
● الأسعار المعلن عنها متغيرة حسب وقت الحجوزات وتوفر المقاعد.
● الشركة غير مسؤولة عن تحديد الوزن المسموح به من قبل خطوط الطيران.
● فى حالة تغيير أو إلغاء تذاكر الطيران سيتم دفع رسوم الإلغاء أن تطلب حسب السياسة المرسلة من موظف شركة الزوار إلى العميل (رسوم التغيير- الفرق لـ فئة/درجة الخدمات والمقاعد –… إلخ)
● في حالة إتجه العميل إلى شركة الطيران التي تم الحجز عليها والقيام بتعديل في التذكرة فإن شركة الزوار غير مسؤولة عن ذلك.
● تنطبق الشروط والأحكام المحددة من قبل شركة الطيران.